Me encantaron mis nuevos crocs, llegaron super rápido!!! D e verdad les recomiendo comprar por aquí!!
Lamentablemente, el servicio al cliente deja mucho que desear. Acabo de realizar un pedido para mi papá y, como me encuentro en el exterior, mi hermano quedó encargado de reclamarlo con mi cédula, ya que es un regalo de parte de ambos. Al comunicarme con ustedes, la experiencia fue muy frustrante: las respuestas parecen automatizadas, no escuchan al cliente ni ofrecen soluciones. A pesar de que yo, como titular de la compra, escribí directamente solicitando apoyo, la única respuesta fue: “No manejamos retiros o entregas a terceros”. En lugar de buscar una alternativa, prefieren cancelar el pedido y tardan hasta 15 días en devolver el dinero. ¿Qué tipo de servicio al cliente es este? En vez de facilitar la compra, generan problemas. Después de esta experiencia, dan pocas ganas de volver a comprar en Crocs.