Lamentablemente, el servicio al cliente deja mucho que desear. Acabo de realizar un pedido para mi papá y, como me encuentro en el exterior, mi hermano quedó encargado de reclamarlo con mi cédula, ya que es un regalo de parte de ambos. Al comunicarme con ustedes, la experiencia fue muy frustrante: las respuestas parecen automatizadas, no escuchan al cliente ni ofrecen soluciones. A pesar de que yo, como titular de la compra, escribí directamente solicitando apoyo, la única respuesta fue: “No manejamos retiros o entregas a terceros”. En lugar de buscar una alternativa, prefieren cancelar el pedido y tardan hasta 15 días en devolver el dinero. ¿Qué tipo de servicio al cliente es este? En vez de facilitar la compra, generan problemas. Después de esta experiencia, dan pocas ganas de volver a comprar en Crocs.
Me encanta utilizarlas todos los días y su versatilidad permite combinarlas con diferentes otfits
Me encantaron
¡Hola María! Gracias por tu comentario. Nos alegra conocer tu experencia en Crocs, estamos alegres de brindarte el mejor estilo. Puedes encontrarnos en: WhatsApp al +57 301 7973476 o por correo en info-crocs@kronotime.com ¡Te esperamos para brindarte nuestra ayuda!
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